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如何处理淘宝商家跑路并且不发货的情况?

吴亮律师2025-07-19嘉兴市南湖区专业刑事律师

淘宝商家跑路不发货,应首先尝试协商。依据《消费者权益保护法》,商家需履行发货义务,否则消费者有权投诉、仲裁或起诉。若不及时处理,可能导致财产损失且维权难度增加。
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处理淘宝商家跑路不发货,常见方式有协商、投诉、仲裁和起诉。建议先尝试与商家协商,无果后向平台或消协投诉,仍无法解决则考虑仲裁或法律途径,根据具体情况选择最适合的方式。
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淘宝商家跑路不发货,应对如下:1.立即联系商家协商,要求发货或退款。2.协商无果,通过淘宝平台投诉,并提供相关证据。3.平台处理不满意,可向消协或市场监管部门投诉。4.若商家失联,考虑报警并收集证据,为后续仲裁或起诉做准备。

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