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订完酒店不给退钱

吴亮律师2025-07-23嘉兴市南湖区专业刑事律师

您提到的一经预订,不予退款条款确实可能违法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,这种条款涉嫌构成霸王条款,因为它单方面加重了消费者的责任,排除了消费者的主要权利。《消费者权益保护法》第二十六条明确规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。因此,这种条款是违法的。
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如果酒店坚持不退钱,您可以先尝试与酒店协商,说明取消预订的原因,并请求退还部分或全部款项。若协商无果,您可以向消费者协会投诉,或者寻求法律援助,必要时向法院提起诉讼。具体操作包括保留预订记录和取消记录,收集相关证据,以便在协商或诉讼过程中使用。
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从法律角度看,您取消酒店预订后,酒店有权扣除的金额应基于双方约定的违约责任。若双方未明确约定,则应根据违约后果及给对方造成的损失来确定。酒店不能单方面决定扣除全部款项,而应遵循公平、合理的原则,合理确定违约责任。

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