顾客的医保卡支付时金额少收了110元，作为药店员工我应该如何补救？

应立即核对交易记录并退还差额，确保顾客权益。分析：从法律角度看，药店在接收医保卡支付时，有责任确保交易金额准确无误。少收金额可能构成不当得利，药店有义务纠正这一错误并退还差额给顾客。这不仅符合商业诚信原则，也是遵守相关法律法规的体现。提醒：若顾客多次反映此类问题或金额较大，表明药店收银系统或员工操作存在严重疏漏，应及时寻求财务或法律专业人士的帮助，进行内部审查和整改。
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具体操作：1）立即查看收银系统记录，与顾客提供的支付凭证进行比对，确认少收金额无误。2）与顾客面对面或通过电话、短信等方式沟通，诚恳解释原因，并承诺尽快退还差额。3）根据药店的退款流程，执行退款操作。若使用电子支付方式，可联系支付平台协助退款；若使用现金，则需准备等额现金退还顾客。4）内部审查收银流程，包括员工培训、系统更新等方面，确保类似问题不再发生。同时，建立顾客反馈机制，及时收集并处理顾客意见，提升服务质量。5）对于因药店过错给顾客造成的不便，可考虑给予一定形式的补偿，如优惠券、赠品等，以增强顾客满意度和忠诚度。
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处理方式：从法律角度，常见的处理方式包括：1）立即核对交易记录，确认少收金额；2）与顾客沟通，解释情况并承诺退还差额；3）执行退款操作，确保资金及时、准确返回顾客账户；4）内部审查收银流程，防止类似问题再次发生。选择建议：根据少收金额的大小和顾客的反应，灵活选择处理方式。若金额较小且顾客理解，可简化流程，快速退款；若金额较大或顾客不满，则需更正式地处理，包括书面道歉和内部审查。