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抖音商家不同意退款,客服介入可以解决问题吗?

吴亮律师2025-08-09嘉兴市南湖区专业刑事律师

抖音商家不同意退款,客服介入一般能解决问题。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退款,平台应协助处理。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验及信任度。
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抖音退款遭拒可这样处理:1.平台投诉,提交订单信息、退款请求及理由;2.拨打12315,说明情况并按指引操作;3.保留证据,如发票、聊天记录,以备不时之需。
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抖音商家拒绝退款,常见处理方式为投诉平台或拨打12315。选择时,若问题较简单,可先尝试平台投诉;若问题复杂或平台处理不力,则拨打12315进行维权。

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